Politique de retour et remboursement
Chez GTech Store, votre satisfaction est notre priorité. Voici la marche à suivre si un article ne vous convient pas.
Délai légal de rétractation
Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la réception pour signaler un produit défectueux ou non conforme.
Conditions de retour
- Produit dans son emballage d’origine, accessoires inclus.
- Non utilisé (sauf pour vérification raisonnable).
- Accompagné du numéro de commande.
Comment procéder
- Envoyez un email à contact@gtech-store.com ou WhatsApp +237 657 74 77 38 avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous confirmons sous 24h ouvrées et organisons le retour.
- Après réception et vérification, vous recevez :
- un remplacement gratuit si défaut constaté, ou
- un remboursement intégral (articles + frais de livraison) sous 3 à 5 jours ouvrés via Orange Money, MTN MoMo ou espèces.
Produits non éligibles
- Articles personnalisés (gravure, coque sur mesure).
- Écouteurs intra-auriculaires déballés (raison d’hygiène).
- Cartes SIM, recharges, abonnements numériques.
Garantie fabricant
Tous nos produits originaux sont couverts par la garantie fabricant. En cas de panne après 7 jours, contactez-nous : nous gérons l’échange auprès du fournisseur.