Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

Chez GTech Store, nous utilisons vos informations pour une seule raison : vous livrer correctement et vous répondre vite. Cette page explique, sans jargon, quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui elles sont partagées, et comment vous gardez la main dessus.

1. Qui est responsable de vos données

GTech Store — boutique d’accessoires et de matériel high-tech.
Nkolfoulou, face Station Nickel Oil, Yaoundé, Cameroun.
NIU : P058618439872U · RCCM : CM-NSI-02-2026-A10-00593
E-mail : contact@gtech-store.com · Téléphones : +237 657 74 77 38 · +237 671 12 96 11

2. Les données que nous collectons

Nous ne collectons que ce qui sert à traiter votre commande ou votre demande.

Votre identité et vos contacts : nom, e-mail, numéro WhatsApp et numéro d’appel. Les deux numéros sont obligatoires car toute notre relation client (confirmation, suivi, livraison) passe par le téléphone et WhatsApp.
Votre adresse de livraison : ville, quartier, indications d’accès. Facultativement, un point précis que vous placez vous-même sur une carte pour aider le livreur.
Vos commandes : articles, montants, mode de paiement, statut, historique.
Vos paiements : uniquement la référence de transaction Orange Money ou MTN MoMo que vous nous communiquez. Nous ne voyons jamais, et ne demandons jamais, votre code PIN, votre mot de passe ou vos identifiants Mobile Money.
Votre compte client (si vous en créez un) : identifiants de connexion, points de fidélité, favoris, historique.
Vos messages : formulaire de contact, demande de devis GTech Solutions, questions sur un produit, conversations avec notre assistant GBot.
Inscription à un événement (ex. inauguration) : nom, numéro WhatsApp, nombre d’accompagnants, présence effective.
Données techniques : adresse IP et type de navigateur, conservés pour limiter les abus (spam, tentatives répétées) et sécuriser le site.

3. Ce que nous en faisons

Traiter, préparer, livrer et suivre vos commandes.
Vous contacter au sujet d’une commande (confirmation, passage du livreur, incident).
Calculer vos frais de livraison selon votre ville et votre quartier.
Gérer votre compte, vos favoris et vos points de fidélité.
Répondre à vos questions et demandes de devis.
Émettre vos factures et respecter nos obligations comptables et fiscales.
Sécuriser le site (anti-spam, limitation des abus) et améliorer son fonctionnement.
Vous envoyer nos offres uniquement si vous vous êtes inscrit à la newsletter, ou vous rappeler un panier laissé en cours si vous nous aviez donné votre e-mail.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à qui que ce soit.

4. Géolocalisation et suivi du livreur

Quand votre commande est en route, vous pouvez suivre l’approche du livreur sur une carte.

Position du livreur : partagée par son téléphone, uniquement pendant la course, et uniquement avec vous, via un lien sécurisé propre à votre commande. Elle est effacée dès la livraison (ou l’annulation) et n’est jamais conservée dans un historique.
Votre position : totalement facultative. Vous pouvez placer vous-même le point de votre domicile pour obtenir une estimation d’arrivée précise. Votre navigateur ne transmet votre position qu’après votre autorisation explicite, et vous pouvez la refuser sans perdre l’accès au suivi.

5. Cookies et mesure d’audience

Nous utilisons :

Des cookies techniques indispensables : panier, session, connexion à votre compte, préférences de langue, sécurité des formulaires. Sans eux, le site ne peut pas fonctionner.
Une mesure d’audience — Google Analytics : pour savoir quelles pages sont consultées et améliorer la boutique. Ces statistiques sont agrégées et ne servent pas à vous identifier personnellement.

Nous n’utilisons pas de publicité ciblée ni de revente de profils. Par précaution, la mesure d’audience est automatiquement désactivée sur les pages contenant un lien personnel (suivi de commande, bon de retrait, invitation), afin qu’aucun identifiant lié à votre commande ne soit transmis à un tiers.

Vous pouvez à tout moment refuser les cookies non essentiels via la bannière affichée à votre première visite, bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur, ou installer un bloqueur. Le site reste utilisable.

6. Avec qui vos données sont partagées

Nous faisons appel à des prestataires techniques, chacun pour une tâche précise :

Hostinger — hébergement du site et de la base de données.
Google — mesure d’audience (Analytics), polices d’écriture et traduction automatique des pages en anglais. Votre adresse IP est transmise à Google lors du chargement de ces éléments.
Anthropic — moteur de l’assistant GBot. Seul le texte que vous écrivez dans le chat est transmis, sans votre nom ni vos coordonnées. N’y saisissez jamais de données sensibles (mot de passe, code PIN, informations bancaires).
OpenStreetMap et Cloudflare — affichage des cartes de suivi de livraison.
QR Server — génération des QR codes. Seul votre numéro de suivi (GTS-XXXX) est transmis, jamais vos coordonnées.
Meta (WhatsApp) — lorsque nous échangeons avec vous sur WhatsApp, la conversation est soumise à la politique de confidentialité de WhatsApp.
Nos livreurs — reçoivent uniquement les informations nécessaires à votre livraison (nom, téléphone, adresse, montant), via un lien sécurisé à durée limitée qui expire automatiquement.

Vos données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes si la loi nous y oblige.

7. Combien de temps nous les conservons

Commandes et factures : conservées pour la durée imposée par nos obligations comptables et fiscales.
Compte client : tant que votre compte existe. Vous pouvez demander sa suppression à tout moment.
Paniers abandonnés : 30 jours maximum, puis suppression automatique.
Bordereaux d’expédition : supprimés automatiquement quelques jours après la livraison.
Position du livreur : quelques minutes, effacée dès la fin de la course.
Messages et demandes de devis : le temps de traiter votre demande et d’assurer le suivi commercial.
Newsletter : jusqu’à votre désinscription.

8. Comment nous protégeons vos données

Site entièrement en HTTPS (connexion chiffrée).
Accès aux commandes protégé par des liens signés à durée limitée : un lien de suivi ou de bordereau expire et ne peut pas être deviné.
Accès à l’administration réservé aux personnes autorisées, avec des droits limités à leur rôle.
Protections contre les abus automatisés (limitation des tentatives, vérification anti-robot).
Nous ne stockons jamais vos codes de paiement.

Aucun système n’étant infaillible, si un incident venait à affecter vos données, nous vous en informerions et prendrions les mesures nécessaires.

9. Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander :

d’accéder aux données que nous détenons sur vous ;
de les corriger si elles sont inexactes ;
de les supprimer, lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver (obligations comptables notamment) ;
de vous opposer à leur utilisation à des fins de prospection ;
d’obtenir une copie de vos données.

Écrivez-nous à contact@gtech-store.com ou sur WhatsApp au +237 657 74 77 38. Nous répondons sous 30 jours. Pour la newsletter, un lien de désinscription figure dans chaque e-mail.

10. Mineurs

Notre boutique s’adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des informations, contactez-nous : nous les supprimerons.

11. Cadre légal

Nous traitons vos données conformément à la législation camerounaise en vigueur, notamment la loi n° 2010/012 du 21 décembre 2010 relative à la cybersécurité et à la cybercriminalité. Pour les visiteurs situés dans l’Union européenne, nous nous efforçons d’appliquer les mêmes principes de transparence, de minimisation et de droit d’accès que ceux du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

12. Modifications

Cette politique peut évoluer si nos services changent. Toute modification est publiée sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée en haut. Nous vous invitons à la consulter de temps en temps.

Une question ?

Écrivez-nous à contact@gtech-store.com, passez nous voir à Nkolfoulou (face Station Nickel Oil, Yaoundé), ou appelez le +237 657 74 77 38. Nous répondons à toutes les questions sur vos données.

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